Accueil convivial mais devis pas clair qui a entrain un surcout important et sur lequel Margely n'a pas voulu discuter.
Suite un rendez vous tlphonique, nous avons t reu par une conseillre pour organiser les obsques de notre maman. Nous avons apprci l'coute et les conseils de cette dernire. Nous avons galement apprci le professionnalisme du matre de crmonie.
Affreux. Un manque Total de respect. 8 Mois pour finaliser une pierre tombale, 17 coups de tlphone sans suite ....Je dconseille fortement.
TRAVAIL BCL, SOUS-TRAITANCE ET MANQUE DE COMMUNICATIONSuite l'annonce des mdecins qu'ils arrtaient les soins de mon pre le 4 juin 2018, nous avons fait appel aux services de Margely Saint-Av, afin de prparer ses obsques. Aprs un premier passage de ma mre, je suis repass avec elle, et nous avons chang de modle d'urne funraire.Trs bien reu, la commerciale nous a assur de la prise en charge, des soins, de la communication avec la paroisse et le crmatorium, et que les visites se feraient St-Av.Le 16/06/18 mon pre dcde. Nous retournons donc au salon, et une autre commerciale nous annonce que des travaux sont en cours et qu'ils le savaient depuis plus d'un mois. Mon pre sera donc visible au salon Margely route de St-Anne, Vannes.Quand nous somme arrivs voir mon pre aprs ses soins, il tait mconnaissable:- Visage alvol- Pas ras- Pas de dentier- Vite habill- Couverture funraire froisse....Se dgageant de leurs responsabilits, ils nous disent que les soins sont prodigus par des sous-traitants, et que cet incident sera rpar le lendemain.Aprs l'office, nous nous rendons au crmatorium de Plescop, nous avons t reu d'une faon digne et trs professionnelle. Aprs la crmation nous retournons pour les cendres de mon pre et constatons que Magely n'avais pas command la bonne urne.Aujourd'hui nous attendons toujours l'urne commande il y a 3 semaines.Dans leur charte il est not:"Nous mettons un point d'honneur vous garantir un services de prestige et de qualit, totalement indpendant de votre budget. PRENDRE LE TEMPS DE VOUS COUTER, RESPECTER VOS VOLONTS ET VOUS SOUTENIR AVEC HUMANIT, SONT LES MATRES MOTS DE NOTRE MTIER."Quelles dceptions....Urne reue le 2/07/18
Pour les funrailles de notre mre, nous avons choisi Margely Pompes Funbres car, bien que le devis soit plus cher que la concurrence, cela s' 'tait trs bien pass pour les obsques de notre pre. Les obsques se sont bien droules mais c'est ensuite que nous avons t du. Un sac d'effets personnels de la dfunte a t perdu, Margely niant d'abord l'avoir reu puis reconnaissant ensuite l'avoir reu mais ne sachant ou il se trouve. Il a fallu 10 jours d'appels tlphoniques et une visite pour rgler ce problme. Et 4 semaines aprs l'enterrement, la pierre tombale n'est toujours pas scelle alors que 2 semaines aprs l'enterrement ils avaient prsent la facture a la banque qui a t rgle immdiatement. Nous sommes dus par le service aprs obsques qui n'a vraiment pas t a la hauteur. Nous comprenons que des incidents puissent arriver mais nous sommes du par le peu de volont et d'empressement de Margely pour les rgler. PS 14/03/18: La pierre tombale a finalement t scelle le 9/03/18 pour un enterrement en date du 24/01/18S. Caudal
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